インターネット調査をマーケティングに役立てよう！

ネット調査の課題

インターネット調査には、いくつかの課題が山積しています。最初の課題として挙げられるのが、回答データの信ぴょう性や正確性の問題です。
カジュアルにスマートフォンやパソコンで回答できるのが、インターネット調査の良いところですが、一部のネットユーザーの方々は質問文をきちんと読まずに回答したり、適当に文章や数字を入力しています。
短期間で大量の顧客の声を収集できるのがインターネット調査のメリットですが、肝心のデータの信ぴょう性と正確性に疑問符がつけば、ビジネスシーンで安心して採用出来ません。
インターネット調査のデメリットとして次に挙げられるのが、回答者の偏在です。ネット調査は文字通りネット利用者だけを対象にした市場調査なので、スマートフォンやパソコンを所有していない方、あまり利用しない方々の声は拾えません。
ネット全盛期の昨今ですが、高齢者や主婦層の中ではまだまだネットを日常的に利用していない方々がいます。

インターネット調査には信ぴょう性があるのか

ネットが普及してきた現代では、消費者の流行・需要の動きをインターネット調査で簡単に調べられます。
しかし、インターネット調査を行う上で問題になるのが、その結果に信ぴょう性があるのかわからないという点にあります。
というのも実際に会場にモニターを集めて回答してもらう調査と違い、インターネット調査はネット越しで顔がわからないモニターが回答をします。そのため、本当に思っていることを回答しているのかわかりません。
ではどうすればインターネットの調査で信ぴょう性を高められるのかというと、モニターの質を高めることです。本人確認書類を用いて身元が確かであることを確認したり、調査に協力した回数などのデータを元に真面目に回答をしているのかといったことを調べます。
あと、報酬目当てで適当な回答をする人を増やさないために、やたらにモニターの募集をしないことも効果的です。
そういった取り組みをしている調査会社にインターネット調査を依頼すれば、比較的信頼できる結果が得られます。